Kompleksowa transformacja CRM dla kanadyjskiego operatora sieci bezprzewodowej

#ecommerce, #ML/AI

WYZWANIE

Kanadyjski operator sieci bezprzewodowej stanął przed wyzwaniem optymalizacji zaangażowania i satysfakcji klienta. Brakowało mu niezbędnych zdolności predykcyjnych do podejmowania świadomych decyzji dotyczących interakcji z klientami i strategii marketingowych.

KLIENT

Wiodący operator sieci komórkowej z siedzibą w Kanadzie, posiadający znaczną bazę klientów.

TECHNOLOGIA

PHP (7.2), MSSQL, Redis, AWS, Kubernetes, Jenkins, AI

ZESPÓŁ

Zespół specjalistów posiadających wiedzę specjalistyczną w zakresie technologii front-end i back-end oraz dogłębną wiedzę na temat uczenia maszynowego.

PRZEMYSŁ

Handel elektroniczny

ROZWIĄZANIE

Zespół projektowy zaprojektował i wdrożył system CRM, który zintegrował kilka kluczowych komponentów. Obejmowało to opracowanie modeli predykcyjnych do prognozowania zachowań klientów, migrację danych do AWS Redshift w celu udoskonalonego przetwarzania danych, wykorzystanie modeli NLP do analizowania i interpretowania interakcji z klientami oraz wdrożenie modeli klasyfikacji w celu skutecznego kategoryzowania i kierowania klientów.

UDERZENIE

Po zakończeniu projektu klient uzyskał niezwykłe rezultaty:
● modele opracowane w ramach tego projektu dostarczyły cennych rekomendacji, które doprowadziły do imponującego 13% wzrostu przychodów dla użytkowników średnio.
Ten wzrost sprzedaży wynikał z lepszej interakcji z klientem, bardziej spersonalizowanych działań marketingowych i lepszej obsługi klienta.

CHĘTNIE WYKORZYSTAMY NASZE DOŚWIADCZENIE, BY POMÓC ROZWIJAĆ SIĘ TWOJEMU BIZNESOWI

Let’s discuss your project

Muteki Group to firma zajmująca się pełnym cyklem rozwoju oprogramowania, która od 2015 r. pomyślnie ukończyła ponad 100 projektów AI dla startupów i przedsiębiorstw. Nasz 80-osobowy zespół obejmuje wszystko, od fazy odkrywania po wsparcie. Mamy siedziby na Ukrainie, w Polsce, Estonii, Japonii, Kanadzie, Zjednoczonych Emiratach Arabskich i USA.