التحول الشامل لإدارة علاقات العملاء (CRM) لشركة الاتصالات اللاسلكية الكندية

#ecommerce, #ML/AI

تحدي

واجهت شركة الاتصالات اللاسلكية الكندية تحديًا في تحسين تفاعل العملاء ورضاهم. فقد افتقرت إلى القدرات التنبؤية اللازمة لاتخاذ قرارات مدروسة بشأن تفاعلات العملاء واستراتيجيات التسويق.

عميل

شركة اتصالات لاسلكية بارزة مقرها في كندا ولديها قاعدة عملاء كبيرة.

تكنولوجيا

PHP (7.2)، MSSQL، Redis، AWS، Kubernetes، Jenkins، الذكاء الاصطناعي

TEAM

فريق متخصص يتمتع بخبرة في تقنيات الواجهة الأمامية والخلفية ومعرفة عميقة بالتعلم الآلي.

INDUSTRY

التجارة الإلكترونية

حل

قام فريق المشروع بتصميم وتنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي دمج عدة مكونات رئيسية. شمل ذلك تطوير نماذج تنبؤية لتوقع سلوك العملاء، ونقل البيانات إلى AWS Redshift لتحسين معالجتها، والاستفادة من نماذج معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحليل وتفسير تفاعلات العملاء، ونشر نماذج تصنيف لتصنيف العملاء واستهدافهم بفعالية.

تأثير

عند اكتمال المشروع، حقق العميل نتائج باهرة:
● قدمت النماذج المُطوّرة كجزء من هذا المشروع توصيات قيّمة، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في إيرادات المستخدمين بنسبة ١٣٪ في المتوسط.

جاءت هذه الزيادة في المبيعات نتيجةً لتفاعل أفضل مع العملاء، وجهود تسويقية أكثر تخصيصًا، وخدمة عملاء أفضل.

نحن حريصون على تطبيق خبرتنا لمساعدة عملك على النمو

دعونا نناقش مشروعك

مجموعة موتيكي هي شركة تطوير برمجيات متكاملة، أنجزت بنجاح أكثر من 100 مشروع ذكاء اصطناعي للشركات الناشئة والمؤسسات الكبرى منذ عام 2015. يغطي فريقنا، الذي يضم أكثر من 80 عضوًا، كل شيء بدءًا من مرحلة الاكتشاف وحتى الدعم. نتواجد في أوكرانيا، وبولندا، وإستونيا، واليابان، وكندا، والإمارات العربية المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية.